Beylikdüzü Devlet Hastanesi Acil Serviste Görme Kaybı Şikayetinde İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

22.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında, sağ tarafta görme kaybı şikayetiyle İstanbul Beylikdüzü Devlet Hastanesi acil servisine başvurdum. Triyajda görme kaybı yaşadığımı belirtmeme rağmen yeşil alana yönlendirildim ve saatlerce, kaloriferlerin dahi yanmadığı, hijyen açısından son derece yetersiz ve soğuk koridorlarda diğer hastalarla birlikte titreyerek bekletildim. Yaklaşık üç buçuk saat sonra, saat 19.30’da ancak muayene sıram geldi.

Doktorun odasına girdiğimde, muayene etmesi gereken sürede kendi özel telefon görüşmesini sürdürdü ve beni uzun süre bekletti. Görme kaybı yaşadığımı söylediğimde ise bana sorduğu ilk soru arabamın olup olmadığı oldu. Arabam olmadığını belirtince, hastanede göz doktoru bulunmadığını; arabam olsaydı başka hastaneye gidebileceğimi, dalga geçer gibi bir üslupla ifade etti. Triyajda görme kaybı nedeniyle yönlendirildiğimi ve saatlerdir beklediğimi söylememe rağmen, ancak işe yaramayacağını belirterek damla yazabileceğini söyledi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.

Bu yaklaşım üzerine doktorun yanından ayrılıp tekrar triyaja giderek durumu anlattım. Göz doktoru olmadığını bildikleri halde neden beni yeşil alana yönlendirdiklerini ve saatlerce bu koşullarda beklettiklerini sordum. Buna rağmen, triyaj bölümünde de göz devirmeler, ses yükseltmeler ve “Burada göz doktoru yok, ne saçmalıyorsunuz? ” tarzında, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Personelin tavrı adeta durumla alay eder, üç maymunu oynar gibiydi.

Hem acil bir görme kaybı şikayetiyle başvurduğum bir kamu hastanesinde bu kadar uzun süre, yetersiz fiziksel şartlar altında bekletilmem, hem de doktor ve triyaj ekibinin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve çaresiz hissettim. Sağlık sorunumun bu ihmalkâr ve umursamaz yaklaşım sonucunda ağırlaşmasından endişe ediyorum.

Beylikdüzü Devlet Hastanesi acil servisinde görevli ilgili doktor ve triyaj personeli hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, süreçteki ihmallerin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, özellikle acil serviste görev yapan personelin hem mesleki hem de iletişim açısından ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.