Beyaz Yelken'de Saygısız Ve Hakaret İçeren Müşteri Hizmetine Şikayet

07.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Beyaz Yelken Balık ve Meze Gaziemir şubesini telefonla arayarak sipariş verdim. Ancak gelen sipariş hem yanlış hem de eksik olduğu için tekrar işletmeyi aramak zorunda kaldım.

Sorunu kibarca iletmeme rağmen telefondaki kişinin kendisini işletmeci olarak tanıttığı konuşmada mağduriyetimi gidermek yerine, bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Gerilim anında ben de sesimi yükseltmek zorunda kaldım ancak hem aç kalıp hem de bu tavırla karşılaşınca kendimi son derece kötü hissettim. “Üç kuruşluk yemek yiyorsunuz, siz kim oluyorsunuz, haddini bil, nereye şikayet edeceksen et” gibi cümlelerle konuşarak müşteriyi suçlayan, küçümseyen ve aşağılayan bir üslup takındı. Bu tavır karşısında kendimi hem incinmiş hem de ciddi anlamda mağdur hissettim ve ürünleri iade ettim.

Yanlış ürün göndermeleri bir yana, asıl olarak bu üslup ve hakaretler kabul edilemez. Kimsenin benimle ve paramla bu şekilde dalga geçmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. İşletmecinin bu davranışı nedeniyle, öncelikle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.