Instagram'dan Sipariş Verilen Buket Tasarımı Uymadı, Engellendim Ve İade Talep Ediyorum

Mila. Design Instagram sayfasından 25 Temmuz’da düğünüm için beyaz gelin buketi sipariş verdim. Sipariş öncesinde Instagram üzerinden görüştük, daha sonra WhatsApp hattına yönlendirildim. Buketi hazırlarken alt kısımdaki yeşilliklerin ve incilerin azaltılmasını özellikle rica ettim, buna rağmen bukette hiçbir değişiklik yapılmamış ve tamamen standart haliyle gönderilmiş.

Benim beğendiğim ve sipariş verdiğim görseldeki çiçeklerle bana gelen buket arasında boyut ve tasarım açısından çok büyük fark var. Görseldeki buket daha zarif ve ölçülü dururken bana gelen çiçekler aşırı büyük, kaba ve görseldeki ile alakası olmayan bir şekilde hazırlanmış. Sipariş verirken süreç birlikte ilerlesin diye hazırlanan buketin fotoğrafını atmalarını istedim, buna rağmen defalarca söylememe karşın tarafıma ürünün gerçek halinin fotoğrafı gönderilmedi. En son bana kutunun içindeki çiçeğin bir görseli gönderildi, bu görseldeki çiçeği beğendiğim için “tamamdır, teşekkür ederim” dedim. Ancak ürün elime ulaştığında kutudan çıkan çiçek ile bana WhatsApp üzerinden atılan görsel arasında bile çok büyük fark olduğunu gördüm.

4 Ağustos’ta Ankara’da teslim aldığım buketi görünce şok yaşadım ve Instagram’da ürün görselinin altına, gelen çiçeğin görselle hiçbir alakası olmadığını belirten bir yorum yazdım. Bunun üzerine satıcı beni Instagram üzerinden engelledi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sayfaya saldırı yaptığımı, emek verdiklerini, birçok insanın bundan etkilendiğini söyleyerek kendilerinin mağdur olduğunu iddia etti ve beni avukatlarına şikayet edeceğinden bahsetti. Ancak ben gelinim ve şu an düğünüm için düzgün bir gelin çiçeğim yok; beğendiğim ürünle gelen ürünün alakası olmaması nedeniyle asıl mağduriyet yaşayan taraf benim.

Bu buket için 2700 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ve bana gösterilen görsele uygun bir ürün teslim edilmedi, tasarım ve ölçüler tamamen farklı bir şekilde hazırlanarak gönderildi, üstüne bir de yorum yaptığım için engellendim ve suçlu konumuna getirildim. Ödediğim 2700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.