Yeşil Makrome İp Eksik Gönderildi, Hızlı Çözüm Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Bevella’dan 3 adet bej, 1 adet de yeşil olmak üzere toplam 4 adet 3 mm tek büküm makrome ipi siparişi verdim. Siparişim 4 Eylül’de teslim edildi ancak paketin içinden yeşil renk ip hiç çıkmadı.

Yaklaşık 15 gündür firmayla iletişim halindeyim, her seferinde ürünün kargoya verildiği, yolda olduğu gibi açıklamalar yapılıyor fakat hâlâ elime ulaşan bir ürün yok. Eğer yeşil renk ip ellerinde yoksa bunu en başta açıkça belirtmelerini, müşteriyi oyalamamalarını beklerdim.

Öncelikli talebim, stoklarında varsa eksik gönderilen yeşil makrome ipin bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer stokta yoksa da bunun net şekilde ifade edilerek gerekli iade/çözüm sürecinin hemen başlatılmasıdır.