Betzone hesabımdan bugün saat 15:12’de slot oyunlarından kazandığım bakiyem için banka hesabıma 5.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem ekranında çekim talebim “işleme alındı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu nedenle ne işlem süreci ne de olası bir sorun hakkında bilgi alamıyorum. Çekim talebimin neden geciktiği konusunda açıklama yapılmaması ve destek hattına ulaşamamam güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Betzone’un çekim talebimi en kısa sürede sonuçlandırmasını, ödemenin banka hesabıma yatırılmasını ve ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.