Betwoon’da 365 Bin TL’lik Para Çekme Talebim Hesabıma Geçmedi

Kasım 2024’te Betwoon üzerinden yaklaşık 365 bin TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Çekimi banka hesabıma yapmak isterken, sistemdeki bu işlemim bir anda silindi ve para hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı; ne yazılı bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili bilgilendirildim. Bu büyüklükte bir meblağın izahsız şekilde ortadan kaybolması ve işlemin sistemden silinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve siteye olan güvenimi tamamen yok etti.

Betwoon’dan, bu işlemin neden silindiğinin açıklanmasını, 365 bin TL’lik tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.