Betwinner’da 50 Bin TL Çekme Talebim Belgelerime Rağmen Keyfi Red Edildi

Betwinner adlı bahis sitesine önce 35.000 TL, yaklaşık 10 dakika sonra da 15.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL yatırdım. Daha önce de aynı site üzerinden para yatırıp çekme işlemleri yapmama ve o dönemlerde hiçbir ek belge talebi olmamasına rağmen, 03.06.2026 tarihinden beri para çekme talebim için benden yatırım yaparken kullandığım Ziraat Bankası hesabıma ait hesap özeti isteniyor.

İlk olarak mobil bankacılık üzerinden adım, soyadım, IBAN bilgilerim ve Betwinner hesabına yaptığım transferlerin net şekilde göründüğü hesap ekstresini PDF olarak indirip defalarca s*******@betwinner.com adresine gönderdim. Buna rağmen bana hangi bilginin eksik olduğunu açıklamadan sürekli yeniden hesap özeti göndermemi istediler ve belgelerimi ima yoluyla sahte olmakla suçladılar.

Bunun üzerine ekstra bir uğraş vererek bankama gidip aynı hesaba ait, ilgili işlemleri gösteren, kaşeli ve mühürlü resmi hesap özetini aldım ve yine PDF formatında güvenlik departmanına ilettim. Ancak bu dekontta da tüm bilgilerim ve siteye yaptığım para yatırma işlemleri açıkça görünmesine rağmen, güvenlik departmanı bu belgeyi de keyfi biçimde reddediyor ve para çekme talebimi onaylamıyor.

Şu an Betwinner hesabım açıksa da para çekme işlemime izin verilmiyor. Bu süreçte toplam 11 kez mail gönderdim, en az 10 kez canlı destekle görüştüm ve 2–3 kez de telefonla müşteri temsilcileriyle konuştum. Müşteri temsilcileri ve canlı destek, gönderdiğim belgelerin yeterli olduğunu, ancak güvenlik departmanını ikna etmem gerektiğini ve kendi ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırıyor.

Kısacası para yatırırken hiçbir sorun yaşamazken, iş para çekmeye geldiğinde 1 haftadır oyalandığımı ve belgelerim açıkça doğru ve resmi olmasına rağmen keyfi uygulamalarla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırdığım toplam 50.000 TL’nin kazançlarımla birlikte en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve güvenlik departmanının bu süreçte uyguladığı keyfi ve yıpratıcı tutumla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.