to read complaints and reviews, or file yours.Bettilt Uygulamasında Giriş Ekranı Görünmüyor Ve Hesaba Erişilemiyor
Bettilt uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece Bettilt logosu görünüyor, ancak hiçbir şekilde giriş ekranı gelmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 20 dakikadır aralıksız devam ediyor.
E‑postamı kontrol ettiğimde hesabımla ilgili herhangi bir bilgilendirme, kısıtlama ya da benzeri bir mesaj da görmedim. Uygulamaya hiç giremediğim için canlı destek ya da diğer iletişim kanallarına da erişemiyorum. Bu nedenle sorunun benden mi, uygulamadan mı yoksa sitede yapılan bir güncellemeden mi kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Bettilt’ten, yaşanan erişim problemiyle ilgili olarak sistemlerinde güncelleme veya genel bir arıza olup olmadığının kontrol edilmesini, hesabıma erişimin en kısa sürede sağlanmasını ve sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Merhaba Mustafa Bey, Uygulamamıza giriş yapmaya çalışırken ekranda takılı kalmanızın ve bu süreçte iletişim kanallarımıza erişememenizin sizde yarattığı haklı endişeyi çok iyi anlıyoruz. Kesintisiz bir hizmet beklentisi içinde olduğunuzun farkındayız ve yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Bize ilettiğiniz bu geri bildirim sonrasında, belirttiğiniz tarih ve zaman dilimi teknik ekibimiz tarafından titizlikle kontrol edilmiştir. İnceleme Sonucu ve Mevcut Durum: Sistem ve Altyapı: İlgili saat aralığında, ne mobil uygulamamızda ne de sitemizin web ve tarayıcı girişlerinde herhangi bir genel arıza, sistemsel bir hata ya da bir güncelleme çalışması tespit edilmemiştir. Platformumuz olağan akışında kesintisiz hizmet vermeye devam etmiştir. Hesap Durumunuz: E-posta adresinize herhangi bir bilgilendirme gelmemiş olması normaldir; çünkü hesabınızda tarafımızca uygulanan hiçbir kısıtlama veya engel bulunmamaktadır. Hesabınız güvenli bir şekilde aktiftir. Güncel Durum: Yapılan sistem kontrollerinde, 30 Mayıs tarihinden itibaren hesabınıza mobil uygulamamız ve sitemiz üzerinden başarılı ve sorunsuz bir şekilde girişler gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiştir. Yaşadığınız anlık donma probleminin, o anki internet bağlantı hızınızdaki bölgesel dalgalanmalardan ya da cihazınızın ağ/önbellek durumundan kaynaklandığı ve sonrasında durumun normale döndüğü görülmektedir. Giriş probleminizin çözülmüş ve hesabınıza erişiminizin sorunsuz bir şekilde devam ediyor olduğunu görmekten mutluluk duyuyoruz. Gelecekte benzer bir anlık aksaklık yaşarsanız, cihazınızın internet bağlantısını değiştirmeyi veya uygulamanın önbelleğini temizlemeyi deneyebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 canlı destek ekibimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
