17 Ekim tarihinde Betscosmos hesabımdan 65.000 TL tutarında banka havalesi ile para çekme talebinde bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte canlı desteğe bağlandım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayet oluşturdum, bana şikayeti kaldırırsam ödemeyi yapacaklarını söylediler. Şikayeti kaldırdıktan sonra ise ödeme yapılmadığı gibi hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Kullanıcı adım: Ozlemk***.
Daha önce de bir kez zor da olsa para çekebilmiştim, ancak bu kez hem paramı alamadım hem de hesabım kapatıldı. Herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Canlı destek dışında ulaşabileceğim başka bir muhatap da bulamıyorum. İşlemi tamamen kendi bakiyemden gerçekleştirdim, herhangi bir kampanya ya da Bonus kapsamında değildi.
65.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.