Bonus Kodu Yazmadığım İçin Free Spin Bonusu Verilmedi

27 Mayıs tarihinde Betsata hesabıma bayram promosyonundan yararlanmak amacıyla 25.000 TL para yatırdım. Kampanya kapsamında 10.000 TL değerinde slot Free spin verileceği belirtiliyordu; ancak para yatırma sırasında Bonus kodu alanına herhangi bir şey yazmadığım için hesabıma Bonus tanımlanmadı.

Bunun üzerine, bonussuz şekilde 25.000 TL bakiyeyi 1X çevirip 24.000 TL çekim talebi verdim ve yaklaşık 3 saat sonra bu para hesabıma yatırıldı. Daha sonra kampanyadan yararlanabilmek için aynı gün tekrar 25.000 TL yatırdım ve bu kez promosyon alanına belirtilen kodu yazarak işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma ertesi gün saat 11.00’de Free spinlerin ekleneceği söylendi.

Ertesi gün sisteme giriş yaptığımda, “Bayram Bedava Dönüş” promosyonu için 27 Mayıs tarihi itibarıyla herhangi bir para çekim talebinin bulunmaması gerektiği, 27 Mayıs’ta aktif, bekleyen veya tamamlanmış bir çekim talebim varsa kampanyadan yararlanamayacağım şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Ben ilk yaptığım çekimi bonussuz olarak gerçekleştirdim ve bu şarttan kesinlikle haberim yoktu; canlı destekle görüştüğümde de bu gerekçeyle kampanyadan dışlandığım söylendi.

Tüm işlemleri aynı gün içinde, kampanyadan yararlanma amacıyla yaptım ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bayram promosyonuna ait Free spin bonusumun tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.