to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi, Bakiyeme Ve Oyunlara Erişim Sağlayamıyorum
Best10 sitesinde “k***************@icloud.com” hesabımla yaklaşık 5 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Canlı casino ve oyunlar dahil olmak üzere, para çekme ve yatırma işlemlerim tamamen engellendi. Hesaba giriş yaptıktan sonra oyunlara erişmek istediğimde “bu oyun sizin için engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum, para çekme işlemlerinde ise “işlem engellenmiş, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” mesajı çıkıyor. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hesabımda 4.500 TL bakiye bulunuyor ve hesap doğrulama sürecini tamamladım. Doğrulama işlemi sırasında “işleminiz başarıyla gerçekleşti” mesajı aldım, fakat sonrasında herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Hesabımda daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım, ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabımdaki tüm engellerin kaldırılmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişebilmek istiyorum. Ayrıca, benzer sorunları tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Best10 web sitesi üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Kullanıcı numaram: 5365829004. Hesabımda yaklaşık 5600 TL bakiyem bulunmakta ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Ekranda yalnızca “hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı çıkıyor, başka bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte Best10 müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde iletişime geçemedim ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda herhangi bir kural ihlali, olağan dışı işlem veya farklı bir durum da yaşanmadı. Bu sorun ilk defa başıma geliyor.
Hesabımın neden dondurulduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
