Uzun yıllardır bets10 kullanıyorum ve özellikle son aylarda sitenin tamamen büyük bir yanıltmaya döndüğünü düşünüyorum. Slot ve casino oyunlarında kesinlikle para kazanmak mümkün değil, ne yatırırsan kaybediyorsun, en ufak bir toparlama şansı bile bırakmıyorlar. Özellikle bahisten bir şekilde kazanç sağladığında, sanki bunu telafi eder gibi slot ve casinoda o parayı anında geri alıyorlar.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ama son dönemde o kadar arttı ki artık resmen oyuncunun psikolojisiyle oynanıyor. Ortada şans oyunu değil, tek taraflı kaybettirmeye odaklı bir sistem varmış gibi hissediyorum ve bu da güveni tamamen bitiriyor. Bu sebeple özellikle belirtmek istiyorum ki bu sitede slot ve casino asla oynanmaz, üye olmayı düşünen veya yeni girecek kişilerin de bu yaşadıklarımı dikkate alarak hareket etmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez yazıştım ancak karşımda gerçek bir muhatap yok. Ne kadar çok şikayet giderse gitsin, hazır kopyala–yapıştır cevaplarla geçiştiriyorlar. Biraz ısrar edip sorunun nedenini sorduğumda da “ister oynayın ister oynamayın” tarzı, kullanıcıyla dalga geçen cümleler kuruyorlar. Bu tavır hem saygısızlık hem de sorunları umursamadıklarını açıkça gösteriyor.
Bets10’un bu tek taraflı kaybettirmeye dayalı sistemi ve müşteriyi önemsemeyen, alaycı müşteri hizmetleri yaklaşımı acilen incelenmeli ve denetlenmeli. Ben artık bu sitede adil bir oyun ortamı olduğuna inanmıyorum ve gereğinin yapılmasını, oyuncuların bu şekilde mağdur edilmesine göz yumulmamasını istiyorum.