Bets10 Hesabıma Yatırdığım 5.000 TL Bakiyeme Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

17.12.2025 tarihinde Bets10 hesabıma kredi kartımla 5.000 TL yatırım işlemi yaptım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen Bets10 hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Şu anda hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum ancak bakiyemde bu yatırdığım tutar görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de canlı destek hattı üzerinden Bets10 ile görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Benden dekont talep ediyorlar, ancak ödemenin alındığı pos sisteminde dekont oluşturma imkanı bulunmuyor, bu nedenle talep ettikleri dekontu paylaşamıyorum.

Bankamla da görüşme yaptım, işlemin kartımdan başarıyla çekildiğini, bu aşamadan sonra karşı tarafın işlemi iptal edebileceğini, banka tarafında yapabilecekleri bir işlem olmadığını ilettiler. Yani para Bets10’un ödeme alıcısına ulaşmış görünüyor ancak hesabıma aktarılmıyor.

5.000 TL’lik bu tutarımın acilen Bets10 hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.