Açıklama Almadan Hesabım Süresiz Kapatıldı Ve İade Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Yıllardır Bets10 üyesiyim ve bu süre içinde özellikle bahis ve slot oyunlarında çok ciddi miktarlarda para kaybettim. Buna rağmen oynamaya devam ederken yaklaşık 3 ay önce bir anda benim için oyunun risk oluşturduğuna karar verildiğini söyleyerek hesabımı süresiz olarak kapattılar.

Hesabım kapatıldığında para iadesi yapılacağı söylendi ancak hesabımda yaklaşık 2.500 TL olması gerekirken sadece 520 TL iade edildi. Aradaki farkla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sitede milyonlarca liranın döndüğü bir ortamda, yıllardır oynayan bir kullanıcıya bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadığı gibi, sonrasında tamamen engellendim ve artık ulaşamıyorum. Yıllardır üyeliği olan bir kullanıcıyı bu şekilde bilgilendirmeden, detay vermeden ve eksik ödeme yaparak mağdur etmelerini doğru bulmuyorum.

Hesabımın neden süresiz kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin telafisi için hesabıma 25.000 TL Bonus/tazminat tanımlanmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayetimin kalıcı olarak yayında kalmasını ve herkesin, kullanıcıların hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan bir anda banlanabildiğini görmesini istiyorum.