19 Bin TL Havale Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Best10 hesabıma dün akşam banka havalesi ile para yatırmama rağmen, üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Bankamdan gelen mesaja göre 4517 ile biten hesabımdan Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası’ndaki U*** Ş******** adına kayıtlı hesaba 19.000 TL ödeme 23.03.2026 tarihinde saat 23:47:38’de gönderildi ve işlem sonrasında hesabımda 984,10 TL bakiye kaldı.

Havale işlemini yaparken isim ve hesap bilgilerim Best10 hesabımdaki bilgilerle tamamen aynıydı. Buna rağmen ne para hesabıma geçti ne de sistemde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine e-posta üzerinden ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, canlı destek veya telefonla ulaşabileceğimiz bir muhatap da bulunmuyor.

Yüklü bir tutar olduğu için mağdur durumdayım ve paranın akıbetiyle ilgili ciddi endişe yaşıyorum. 19.000 TL’lik havale tutarımın derhal Best10 hesabıma aktarılmasını ya da açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.