Betpuan Yetkisiz Slot İşlemleri Nedeniyle 10.100 TL Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

13 Mayıs 2026 tarihinde Betpuan hesabımda yaklaşık 10.800 TL bakiyem varken 10.000 TL çekim talebi verecektim. Bahsim 00.44’te sonuçlandıktan çok kısa bir süre sonra, adını daha önce hiç duymadığım ve hiç oynamadığım bir slot oyununda hesabımdan 1.000’er tl’lik basımlar yapılarak toplam 10.100 TL bakiyem bitirilmiş.

Bu işlemler benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti. O sırada evdeydim, hesabıma kendi telefonumdan giriş yapıyordum, şifremi de Telegram dışında kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen canlı desteğe durumu ilettiğimde, yetkilerimin durdurulduğunu ve ertesi gün saat 13.00’te aranacağımı söylediler. Ertesi gün arandığımda ise “şifrenizi sizden başka kimse bilemez, sorumluluk size ait” denilerek tüm sorumluluk üzerime yıkıldı, hiçbir inceleme yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hem canlı destekten hem e‑posta destek biriminden hem de WhatsApp hattından yardım istememe rağmen “yardımcı olamıyoruz” dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hesabım hâlâ aktif ve daha sonra tekrar para yatırdım, kayıplarım oldu, ancak yaşadığım bu güvenlik ihlali nedeniyle çekim yapamadım. Canlı desteğe bugün tekrar mağduriyetimin giderilmesini istediğimi yazdığımda da sadece “kayıplarınız için üzgünüz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Betpuan’ın hesabımdaki şüpheli slot işlemlerini detaylıca incelemesini ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemler yüzünden kaybettiğim 10.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik açıklarının ve bu süreçteki ilgisiz müşteri hizmetlerinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.