to read complaints and reviews, or file yours.Betplay Freebet Hakkının Verilmemesi Ve Destek Ekibinin Tutarsız Ve Saygısız Tutumu
23.12.2025 tarihli Türkiye Kupası Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için Betplay’in Telegram üzerinden düzenlediği etkinliğe katıldım. Etkinlik kapsamında doğru tahmin yapanlara Freebet verileceği belirtilmişti. Maçla ilgili doğru tahminde bulunmama rağmen kazandığım Freebet’i vermemek için adeta özel bir çaba gösterildiğini düşünüyorum.
Canlı desteğe bağlandığımda, ilk temsilci ödülü hak etmediğimi söyledi. Ardından ikinci temsilciye aktarıldığımda ise bu kez güncelleme gibi muğlak ifadelerle net bir açıklama yapılmadı. Ne hangi kriterlere göre ödülü hak etmediğimin, ne de etkinlik kayıtlarının nasıl değerlendirildiğinin açık ve tutarlı bir şekilde anlatılmadığını gördüm.
23.12.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve canlı destek ekibinin de ne yaptığının tam olarak farkında olmadığını, bu şekilde yatırımcıyı oyalayıp kızdırdığını düşünüyorum. Ayrıca temsilcilerin üslubundan, yatırımcının karşısında kendilerini haksız bir şekilde üstün ve yukarıda konumlandırdıklarını, çözüm odaklı olmak yerine tartışmacı ve gerici bir tavır sergilediklerini hissettim. Bu süreçte kullandıkları tutum ve ifadeler son derece rahatsız edici ve oyuncuyu gereksiz yere geriyor.
Yaşadıklarımdan sonra sitenin son derece güvensiz olduğunu, oyuncuyu korumak yerine kendi lehine olacak şekilde hareket ettiğini ve kullanıcıyı mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Bu olay, platforma olan güvenimi tamamen bitirdi ve hem bu siteye hem de bu sitenin düzenlediği kampanya ve etkinliklere karşı ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.
Betplay’den talebim, ilgili etkinliğin tüm kayıtlarının incelenmesi, hakkım olan Freebet’in hesabıma tanımlanması ve canlı destek ekibinin bu tür kampanyalar konusunda daha bilgili, saygılı ve tutarlı olacak şekilde geliştirilmesidir. Ayrıca tarafıma, neden böyle bir mağduriyet yaşandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Betplay hesabıma 28.01.2026 tarihinde 2.000 TL yatırım yaptım ve bunun 1.000 TL’sini çektim. 29.01.2026 tarihinde ise tekrar 1.000 TL yatırım yaptım ve bu yatırımı da kaybederek, 24 saat içinde toplamda 3.000 TL işlem yapmış ve net olarak 2.000 TL kayıp yaşamış oldum.
Bu kaybım için kayıp bonusu talebinde bulunduğumda, tarafıma Tuğçe isimli temsilciden “Gün içinde yer alan yatırım / çekim işlemlerinizde çekim tutarınız yatırımınızdan fazla olduğundan kayıp bonusu talebiniz reddedilmiştir, Bonus kurallarımız için promosyonlar sayfamızı inceleyebilirsiniz” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Ancak ben 24 saat içinde gerçek bir kayıp yaşadığımı, yaptığım işlemler sonucunda 2.000 TL zararda olduğumu ve bu nedenle kayıp bonusu hakkım olduğunu düşünüyorum.
Betplay’de “Yaveukartal67” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Net olarak 2.000 TL kaybım olmasına rağmen “çekim tutarınız yatırımınızdan fazla” gerekçesiyle kayıp bonusumun reddedilmesini adil bulmuyorum ve bu durumun yeniden, detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle birlikte yatırım yapan bazı arkadaşlarım da benzer şekilde kayıp yaşamalarına rağmen kayıp bonusu alamadıklarını, hatta zaman zaman yatırımlarının da gerekçe gösterilerek taleplerinin reddedildiğini belirtmektedir. Yaşadığım bu süreç, Betplay’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış ve oyuncu dostu bir yaklaşım sergilenmediğini açıkça göstermiştir. Ayrıca yaşadıklarım nedeniyle bu siteye yatırım yapmayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını, bu şartlarda Betplay’in güven vermediğini bilerek hareket etmelerini isterim.
Betplay’den, 24 saat içinde oluşan 2.000 TL net kaybım için kayıp bonusumun şartlar çerçevesinde tarafıma tanımlanmasını ve hesabımdaki işlemlerimin objektif biçimde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
