Gün Sonu Free Spin Bonusundan Silinen 38 Bin TL Kazancım İçin Acil İade Talebi

Uzun süredir Betpark üyesiyim ve neredeyse her gün yatırım yapan, düzenli oynayan bir kullanıcınızım. 30 Mart 2026 tarihinde, mobil üzerinden giriş yaparak gün sonu Free spin (gün sonu Free spin / filispin) bonusumu kullandım. Bu bonusu kullanarak 222 TL ile oyuna başladım ve kurallarda herhangi bir çekim sınırı olmadığı açıkça yazmasına rağmen yaklaşık 40.000 TL kazanç elde ettim.

Kazanç sonrası çekim talebi verdiğimde hesabımdaki bakiyeden 38.000 TL’nin silindiğini, yalnızca 2.000 TL’nin bırakıldığını gördüm. Nedenini sorduğumda, bana kayıp bonusundan maksimum 100 katı çekim yapabileceğim söylendi. Oysa bu kazancı kayıp bonusundan değil, gün sonu Free spin bonusundan elde ettim; işlem geçmişimde ve finans hareketlerimde de bunun böyle olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen tarafınız, tüm bu kanıtlara karşın hâlâ kazancın kayıp bonusundan elde edildiğini iddia etmektedir.

Canlı destek ile en az 10 kez görüşme yaptım, her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar verildi. Aranma talebini 5 kez oluşturmama rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Kurallar, tarafıma sonradan uydurulmuş gibi, tutarsız açıklamalarla değiştirilmiş gibi anlatıldı ve 38.000 TL’lik kazancım adeta yok sayıldı.

Gerek bahis geçmişimde gerek finans hareketlerimde gün sonu Free spin bonusundan doğan bu kazanç net şekilde görünmesine ve bunu görsellerle kanıtlamama rağmen, haksız yere kazancımın silinmesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm alamamam nedeniyle, hesabımın detaylı incelenmesini, gün sonu Free spin bonusundan elde ettiğim kazancın iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kanıt niteliğindeki ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.