Canlı Destekte Belge Gerekmeyeceği Söylenirken Çekim İçin İkametgah Belgesi İstenmesi

Betorbet sitesinde üç gündür para çekme talebim için benden e-Devlet üzerinden alınmış ikametgah belgesi isteniyor. Bu belge talebini “güvenlik” gerekçesiyle yaptıklarını söylüyorlar. Ancak daha önce canlı destekle görüştüğümde özellikle para yatırıp kazanç sağlarsam belgeye ihtiyaç olup olmadığını sordum, bana havale ile çekim yapabileceğim ve herhangi bir belge gerekmeyeceği söylendi. Bu görüşmeye ait canlı destek yazışmalarını da kanıt olarak ekleyeceğim.

Bu görüşmeden sonra sitede para oynadım ve paramı kaybettim, o süreçte hiçbir sorun çıkarılmadı. Şimdi ise para çekmek istediğimde aniden belge talep ederek işlemimi bekletiyorlar ve müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Önce belge gerekmediğini söyleyip, para kaybettikten sonra belge dayatılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve haklarımın korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yaşadığım bu süreci ve elimdeki kanıtları tüm platformlarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.