Online Dil Okulunda Ders Alınamaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Beto Online Dil Okulları’ndan yaklaşık 5 ay önce, İstanbul’dan online eğitim paketi satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 13.000 TL olarak yaptık. Kayıt Filiz D****** adına yapıldı, eğitim alan kişi ise Duru D******. Kayıtta kullandığımız iletişim bilgilerimiz 0533********10 numaralı telefon ve e********@hotmail.com mail adresidir.

Bize belirli ders saatleri verildi ancak bu saatlerde derse girmek istediğimizde derse alınmadık. Monitörümüzün bizimle düzenli olarak iletişime geçeceği söylendi fakat neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı ve düzenli bir iletişim kurulmadı. Kursa defalarca ulaşmaya çalıştık, telefonlara cevap verilmedi, maillerimize dönüş yapılmadı. WhatsApp mesajlarımız görülmesine rağmen günler sonra zoraki ve sorun çözmeyen cevaplar verildi, sonrasında yine iletişim kesildi.

Bir şekilde ulaştığımızda kurlarımızı speaking derslerine çevirdiler, bu sayede daha sağlıklı bir şekilde derse katılabileceğimizi umduk. Ancak bize daha önce söylenen saatlerde bu kez de ders açılmadı ve yaklaşık üç haftadır kendilerine tekrar ulaşmaya çalışıyoruz, yine ulaşamıyoruz. Haziran başı veya en geç Temmuz sonunda aldığımız bu eğitimde, ilk ay dışında benzer sorunlar sürekli tekrar etti.

Ben hem ödediğimiz ücretin hem de kaybolan zamanımızın karşılığı olarak, bize ilk başta söz verildiği şekilde derslerin eksiksiz, düzenli ve ulaşılabilir bir şekilde başlatılmasını ve sürdürülmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, ödemiş olduğumuz ücretin iadesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak acil ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.