Ziraat Bankası Üzerinden Yatırdığım 1250 TL Hesabıma Geçmedi Ve Destek Alamadım

Betnano adlı sitede açmış olduğum hesabıma 1.000 TL para yatırdım. Yatırdığım bu parayı kullanamadan, kısa süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım tamamen engellendi ve param fiilen bloke edilmiş oldu.

Şikayetvar’a Betnano ile ilgili şikayetimi yazmamın hemen ardından hesabıma erişimim tamamen kesildi. Ne giriş yapabiliyorum ne de canlı destek üzerinden yazabiliyorum. Bu durum yaklaşık 15 dakikadır devam ediyor.

Betnano canlı destek ile görüştüğümde hesabımla ilgili net bir açıklama yapmak yerine hesabımı “sahte hesap” olarak nitelendirip kendilerince bir bahane ürettiler. Kimlik veya ek doğrulama gibi bir süreç işletmeden, sadece bu gerekçeyi öne sürerek hesabımı engellediler ve yatırdığım 1.000 TL’yi iade etmediler.

Betnano’nun, yatırdığım 1.000 TL’yi derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini ve hesabımın neden engellendiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramın hiçbir geçerli açıklama yapılmadan tutulmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Betnano benim için tamamen güvenilmez bir site haline gelmiştir ve kimsenin bu siteye üye olmamasını, para yatırmamasını özellikle tavsiye ediyorum.

Betnano sitesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabımdaki 1000 TL bakiyeme adeta el konuldu ve paramı kullanamaz hale geldim. Hiçbir makul açıklama yapılmadan bakiyem ortadan kayboldu ve param resmen çöpe gitmiş gibi oldu.

Bu yaşadığım durumdan dolayı Betnano’ya kesinlikle güvenmiyorum, kimseye tavsiye etmiyorum ve kimse oynamasın istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kaybolan 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 5 yıldır Betnano üzerinden işlem yapan bir kullanıcıyım ve ilk kez bu kadar ciddi bir sorun yaşıyorum. 8 saat önce hesabıma 1000 TL para yatırdım, para hesaba geçmedi ve ardından bana “sahte siteye para yatırmışsınız” denildi. Yıllardır kullandığım adresin gerçek Betnano adresi olduğundan eminim, sahte siteye para göndermediğimi çok net biliyorum.

Daha önce de defalarca aynı yöntemle para yatırdım, hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen bu sefer, para hesaba yansımadığı halde sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Canlı destekle görüştüğümde de yine aynı şekilde “sahte hesaba göndermişsiniz” denilerek mevzu kapatılmak istendi, yatırdığım 1000 TL ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi. Sonuç olarak param ortada yok ve mağdur edildim.

Ben bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Betnano’nun bu şekilde kullanıcıyı suçlayıp işin içinden çıkmaya çalışmasını, yıllardır bu siteyi kullanan biri olarak son derece güven sarsıcı buluyorum. İnsanlar emek verip para yatırıyor, karşılığında ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyet gideriliyor.

Betnano’dan yatırdığım 1000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ya da ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Betnano’yu bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve özellikle şunu belirtmek istiyorum: Benim yaşadığım bu olay, Betnano’da kullanıcıların ciddi şekilde mağdur olabildiğini gösteriyor, bu nedenle kimsenin bu siteye girip parasını riske atmasını istemiyorum.

Betnano isimli sitede yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siteye yaklaşık 1000 TL tutarında ve üstelik son paramı yatırdım. Bu işlemi her zaman kullandığım, alışık olduğum yöntemle yaptım. Para yatırma işlemimden sonra ise hesabımın “sahte hesap” olduğu iddia edilerek işlemlerim engellendi.

Benim adım Murat ve kendi adıma, kendi irademle gerçek hesabıma para yatırdım. Buna rağmen hesabım sahte denilerek hem itibarsızlaştırıldım hem de yatırdığım para konusunda mağdur edildim. Şu anda sitede çok düşük kuruş bakiyeler görünüyor, yatırdığım 1000 TL’ye fiilen ulaşamıyorum. Daha önce yanlışlıkla sahte bir siteye para gönderdiğim için bakiyedeki kuruş farklarından da durumu anlayabiliyorum.

Betnano tarafı bana “parayı yanlış hesaba atmışsınız” şeklinde bir açıklama yaptı ancak ben kesinlikle yanlış hesaba para göndermedim. Ya çalışanların bu paraları iç ettiğini düşünüyorum ya da Betnano’nun sistemi kullanıcıların aleyhine işleyerek insanların parasını haksız yere kullanıyor. Üstelik ben yaklaşık 5 yıldır bu sitede oyun oynayan, düzenli olarak para yatırıp çeken bir kullanıcıyım; bu yüzden yaşadığım durum bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez.

Konu ile ilgili olarak site üzerinden canlı destek ve iletişim kanallarına başvurdum ancak hesapla ilgili sahte olduğu iddiası ve “yanlış hesaba attınız” söylemi dışında tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgi alamıyorum. Bu olaydan sonra Betnano’da bir daha oyun oynamayı düşünmüyorum, siteye olan tüm güvenimi kaybettim.

Benim tek isteğim, kendi emeğimle ve son param olarak yatırdığım 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Paramın iade edilmemesi durumunda kendimi hem maddi hem manevi olarak çok daha fazla mağdur edilmiş hissedeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Betnano’dan, gerçek bir kullanıcı olarak açtığım hesabımın sahte olarak yaftalanmamasını, hesabımın ve para yatırma işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, paramın derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.