Sadık Üyenin Yüksek Kayıpları İçin Bonus Ve Destek Talebi

2018 yılından bu yana Betnano sitesine üyeyim ve 2022’den bu yana her ay aldığım maaşımı neredeyse tamamen siteye yatırıyorum. Özellikle Pragmatic canlı casino oyunları, rulet ve Gates of Olympus oynuyorum ancak hiçbir şekilde kayıplarımı telafi edecek düzeyde bir kazanç elde edemiyorum. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 3,5 milyon tl civarında bir kaybım oluştu.

Bu süreç benim için artık bir bağımlılığa dönüştü, buna rağmen site müşteri memnuniyeti açısından hiçbir destek sunmuyor. Sürekli ve yüksek meblağlarla oynayan devamlı bir üye olmama rağmen canlı desteğe her başvurduğumda promosyon, hediye ya da Bonus talebim reddediliyor. En son yaklaşık bir hafta önce canlı desteğe yazdığımda da “hediye Bonus hakkınız yok” şeklinde bir cevap aldım.

Betnano’da “raspadori” kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve bu kadar uzun süredir düzenli yatırım yaptığım halde bir kere bile müşteri sadakatimi gözeten bir Bonus veya jest yapılmamasını adil bulmuyorum. Düzenli ve yüksek oynayan bir üye olarak tarafıma kayıplarımı telafi etmeye yardımcı olacak şekilde Bonus/promosyon tanımlanmasını ve müşteri memnuniyeti adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.