Doğum Günü Bonusumun Açıklamasız Kapatılması, Destek Yanıtsız

Uzun süredir Betnano sitesinin aktif bir üyesiyim ve yıl içerisinde toplamda yaklaşık 1 milyon tl civarında yatırım yaptım. Bugüne kadar siteyle hiçbir sorun yaşamamışken, bugün ilk kez ciddi şekilde mağdur edildim. Doğum günümde, sadece doğum günü bonusunu vermemek için hesabımdaki Bonus alımlarının tamamen kapatıldığını gördüm.

Her zaman kurallara uygun şekilde oyun oynadım, siteye karşı hiçbir usulsüzlükte bulunmadım, geçmişte de herhangi bir problem yaşamadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “ilgili birimimizin kontrolleri sonucu Bonus alımlarınız kapatılmıştır” şeklinde genel bir cevap verildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Sorunu canlı destek üzerinden ilettiğimde ise hiçbir şekilde konuyu önemsediklerini hissetmedim, yalnızca geçiştiren cevaplar verip sohbeti hızlıca kapattılar. Yüklü miktarlarda yatırım yapan, kurallara uyan bir kullanıcı olarak bu tutumu kesinlikle kabul edemiyorum ve yapılanı haksızlık olarak görüyorum.

Doğum günü bonusumun ve genel olarak Bonus haklarımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve hakkım olan bonusun tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Betnano’yu kimseye tavsiye etmiyorum.