Kazanan Kuponum Sistemde Kayıp Gösteriliyor

Uzun süredir üyesi olduğum Betmatik hesabımda yapmış olduğum kuponlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Tutan kuponumu sistem tutmamış gibi gösteriyor, kupon üzerinde çarpı işareti görünüyor ve buna bağlı olarak kazancım hesabıma yatırılmıyor. Kupona ve maç sonuçlarına baktığımda kuponun açıkça kazanmış olduğunu görüyorum ancak site tarafında kayıp olarak işlenmiş durumda.

Son dönemde özellikle son yaptığım kuponlarda da aynı durumu fark ettim ve artık bunun bir hata olduğunu düşünüyorum. Kendi tarafımda tüm maç sonuçlarını, oranları ve kupon detaylarını kontrol ettim, herhangi bir yanlışlık görmüyorum, sorun tamamen sitenin kuponu kayıp olarak göstermesinden kaynaklanıyor.

Betmatik’in bu kuponumu acil olarak detaylı şekilde incelemesini ve kazanan kuponuma ait tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu hata nasıl oluştuysa bunun tarafıma açıklanmasını ve bir daha benzer bir problem yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp hattınız üzerinden de acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.