to read complaints and reviews, or file yours.250 Bin TL Çekimim Belgeler Nedeniyle Reddedildi Ve Hesabım Bloke Edildi
Betloto hesabımda yer alan ve bahisler sonucu kazandığım 250 bin tl tutarındaki paramı çekmek için 5 gün önce çekim talebi verdim. Ancak bu talep, gerekçe olarak belge eksikliği gösterilerek iptal edildi. Kimlik, son üç aylık fatura ve kimlikli selfie gibi belgeler istendi.
Daha önce aynı siteden 50 bin tl ve 15 bin tl gibi tutarlarda defalarca sorunsuz şekilde çekim yaptım ve o dönemlerde benden hiçbir şekilde belge talep edilmedi. Şimdi ise yüksek tutarlı kazancım söz konusu olunca hem belge isteniyor hem de hesabıma bloke konuldu. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyor olsam da çekim talebi veremiyorum.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde, belgeleri göndermem halinde 7 gün içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha önce defalarca ödeme almış, onaylı ve aktif bir kullanıcı olmama rağmen, aniden böyle bir engelleme ve belge dayatması ile karşılaşmamı iyi niyetli bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Betloto’dan, kazandığım 250 bin tl tutarındaki kazancımın, önceki çekimlerimde olduğu gibi ek zorluk çıkarılmadan ve hesabıma koyulan blokaj kaldırılarak en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Galip Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Platformumuzda gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası güvenlik ve denetim standartları kapsamında değerlendirilmektedir. Özellikle yüksek tutarlı çekim taleplerinde, kullanıcı hesaplarının doğrulanmasına yönelik ek güvenlik prosedürlerinin uygulanması zorunludur. Daha önce gerçekleştirmiş olduğunuz düşük ve orta tutarlı çekim işlemlerinde ek belge talep edilmemiş olması, bu tür işlemlerin sistem tarafından daha düşük risk kategorisinde değerlendirilmesinden kaynaklanmaktadır. Ancak, 250.000 TL gibi yüksek tutarlı çekim taleplerinde, hem kullanıcı güvenliğini sağlamak hem de olası kötüye kullanım ve üçüncü taraf erişimlerini önlemek amacıyla kimlik doğrulama süreci devreye alınmaktadır. Bu kapsamda talep edilen belgeler (kimlik, adres doğrulama belgesi ve selfie), uluslararası KYC (Know Your Customer) prosedürlerinin bir parçasıdır ve tüm kullanıcılar için eşit şekilde uygulanmaktadır. Hesabınızda bulunan geçici işlem kısıtlaması, yalnızca doğrulama süreci tamamlanana kadar geçerlidir. Belgelerin tarafımıza eksiksiz iletilmesi durumunda, inceleme süreci en geç 7 gün içerisinde tamamlanacak olup, uygunluk sağlanması halinde çekim işleminiz sorunsuz şekilde gerçekleştirilecektir. Tüm talepleriniz için betloto canlı destek hattından haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betloto Müşteri İlişkileri Birimi
Başka bahane bulacaksınız merak ediyorum
