Betkom’da Hesabım 1 Aydan Fazla İncelemede Ve 31.300 TL’lik Bakiyem Ödenmiyor

Betkom adlı bahis sitesinde warpaez kullanıcı adlı hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 1 ayı aşkın süredir incelemede tutuluyor. Hesabımda 31.300 TL bakiyem bulunmasına rağmen hem hesabıma erişimim engellendi hem de param ödenmiyor.

Hesabım tamamen normal şekilde, sadece spor bahsi için kullanılırken, daha önce hiçbir kural ihlali uyarısı almadan sadece klasik kimlik doğrulaması yapıldı ve ardından hesabım incelemeye alındı. O günden bu yana her sorduğumda sadece “incelemede” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca, 20’den fazla kez yazmama rağmen somut bir yanıt alamadım. Mail atmam istendi, mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezi tarafından da yalnızca benim talebimle bir kere arandım, o görüşmede de net bir bilgi verilmedi. Süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hem hesabımın kapatılması hem de 31.300 TL paramın sebepsiz yere bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Betkom’dan warpaez kullanıcı adlı, w**********@gmail.com mail adresiyle kayıtlı hesabımın derhal yeniden açılmasını ve içerideki 31.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.