to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Çarpanlı Turda Oyun Donması Ve Kazanç Kayıtlarının Kaybolması
BetKanyon’da oynadığım bir slot oyununda yüksek çarpan yakaladığım anda oyun aniden dondu ve kazanç ekranı hiç yüklenmedi. Oyundan atıldım ve yeniden giriş yaptığımda oyun içi tur geçmişinin tamamen boş olduğunu gördüm, oynadığım turun kaydı da görünmüyordu.
Yüksek çarpan gelmiş olmasına rağmen ne kazanç ekranına ulaşabildim ne de sonradan turu görüntüleyebildim. Bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de sistemin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım bu turla ilgili tüm kayıtların, oyun sağlayıcısı ve sistem logları dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hak ettiğim kazancın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Canlı casino oyunlarımız, uluslararası sağlayıcılar üzerinden sunulmakta olup bağlantı kalitesi; internet servis sağlayıcısı, cihaz performansı, ağ yoğunluğu ve anlık veri akışı gibi çeşitli teknik faktörlerden etkilenebilmektedir. Bu nedenle yaşanan kesintilerin kaynağının doğru şekilde tespit edilebilmesi için detaylı bir inceleme süreci gerekmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili oyun oturumlarınız teknik ekiplerimiz tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Bahislerin işleme alınıp alınmadığı, bağlantı kopmalarının hangi aşamada gerçekleştiği ve sistemsel bir hata olup olmadığı detaylı olarak kontrol edilecektir. İnceleme sonucunda sistem kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ancak kullanıcı kaynaklı bağlantı sorunları veya üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerde iade işlemi yapılamayabileceğini bilgilerinize sunarız. Benzer sorunların önüne geçebilmek adına; Stabil ve yüksek hızlı bir internet bağlantısı kullanmanızı Mümkünse kablolu bağlantıyı tercih etmenizi Arka planda veri tüketen uygulamaları kapatmanızı öneririz Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
Yüksek çarpanlı turda oyun donması ve kazanç kayıtlarının kaybolması nedeniyle ilettiğim talep ele alındı. Gerekli düzenlemeler yapıldı ve kazançlarım eksiksiz şekilde hesabıma yansıtıldı. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
