Çözüldü: BetKanyon Hesabımda İzinsiz Bahis Oynandı Bakiyem Eksildi

Ziyad · 2025-11-17T18:48:12+03:00

17 Kasım 2025 tarihinde BetKanyon hesabıma 600 TL yükleyerek Mısır Ligi'nde bir maç izliyordum. Amacım ilk yarıyı izleyip, ikinci yarı için bahis yapmaktı. Ancak bir anda, hiçbir işlem yapmadığım halde kuponun otomatik olarak oynandığını fark ettim. Kesinlikle kendim bahis yapmadım; maç izlerken böyle bir işlem gerçekleştirmem mümkün değil. Oluşan kuponun oranı 8’di. Diyelim ki ben oynadım, o durumda bakiyemde 600 TL görünüyordu ve tekrar bahis yapmak istediğimde "bakiyen yetersiz" uyarısı aldım. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok. Kuponun nasıl oynandığına dair ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Sorunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BetKanyon

Merhaba, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim incelenmiştir. Belirtmek isteriz ki BetKanyon sistemlerinde herhangi bir kuponun kullanıcı onayı olmadan otomatik olarak oynanması teknik olarak mümkün değildir. Bahis işlemleri yalnızca kullanıcı tarafından manuel olarak onaylandığında gerçekleşir; sistemin kendi kendine kupon oluşturması veya oynaması gibi bir işleyiş bulunmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz tarihteki işlem kayıtları da kontrol edilmiş olup, kuponun kullanıcı paneliniz üzerinden onaylandığı görülmektedir. Bu nedenle, işlem sırasında farklı bir butona istemeden basılması, ekranın yenilenmesi veya mobil cihazlarda dokunmatik hassasiyet gibi kullanıcı kaynaklı bir durum yaşanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Herhangi bir teknik hata tespit edilmediğinden, belirtilen kuponla ilgili bir iade veya değişiklik yapılması mümkün değildir. Yine de konuya dair ekran görüntülerinizi iletmeniz halinde ek inceleme yapılabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi

Ziyad

Firma yetkilisi tarafıma dönüş sağladı. Teşekkürler.