Truvabet Çekiminde Bilgilendirilmeden Yapılan Kesinti Ve İade Talebi

Truvabet hesabımdan çekim işlemi sırasında haberim olmadan kesinti yapıldı. İşlem öncesinde herhangi bir komisyon ya da ek ücret bilgisini hiçbir yerde görmedim, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme hesabıma geçtikten sonra tutarın eksik olduğunu fark edince durumdan haberdar oldum.

Destek ekibiyle görüştüğümde bunun finans prosedürü olduğunu söylediler ancak kullanıcıya önceden bilgi verilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Bir kesinti yapılacaksa bunun tutarı ve oranı işlemden önce açık şekilde belirtilmeliydi.

Truvabet’ten, yapılan bu kesintiyle ilgili açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve benden habersiz kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.