Betjuve Fire Portal Hesabı Açıklama Olmadan Engellendi, 35.000 TL Bakiyeye El Konuldu

Onur · 2026-04-27T04:12:49+03:00

Betjuve isimli firmanın “Fire Portal” bölümü üzerinden oynarken hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aynı gün içinde aniden engellendi ve hesabımdaki yaklaşık 35.000 TL tutarındaki bakiyeme el konuldu. Durumu öğrenmek için site içi canlı desteğe “Niye engellediniz? ” şeklinde yazarak ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek de beni engelledi, “bağlantı koptu” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bir daha da bağlanılamadı. Tarafıma herhangi bir kural ihlali, belge talebi ya da başka bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve yüksek meblağdaki bakiyemin tutulması son derece mağduriyet oluşturmaktadır. Betjuve firmasının, Fire Portal hesabımdaki yaklaşık 35.000 TL tutarındaki paramı eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.

BetJuve

Sayın Onur A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35833083 numaralı şikayetiniz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından detaylı incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz hesap erişimi, bakiye durumu ve Fire Portal bölümüne ilişkin süreç; hesap hareketleriniz, oyun kayıtlarınız ve sistemsel verileriniz üzerinden kapsamlı şekilde değerlendirilmektedir. Ayrıca hesabınıza uygulanan kısıtlama işlemi de site kuralları ve güvenlik prosedürleri çerçevesinde titizlikle incelenmektedir. İnceleme süreci devam etmekte olup, gerekli tüm kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza net ve detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlanması adına ilgili ekiplerimiz tarafından takip sağlanmaktadır. Yaşadığınız durumdan dolayı oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi

BetJuve

Sayın Onur A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35833083 numaralı şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup süreç tamamlanmıştır. Yapılan kontrollerde, hesabınızda kullanılan kampanya/promo kod kapsamında elde edilen kazançların kampanya kuralları gereği maksimum 2.000 TL çekim limiti ile sınırlandırıldığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte gerçekleştirilen incelemelerde, tarafınıza ait olduğu belirlenen birden fazla (çoklu) hesap kullanımı tespit edilmiştir. Site kurallarımız gereği her kullanıcı yalnızca tek hesap üzerinden işlem yapabilmekte olup, çoklu hesap kullanımı açıkça kurallara aykırıdır. Bu doğrultuda ilgili hesaplarınız risk ve güvenlik prosedürleri kapsamında kapatılmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, sistem kayıtlarımızda iddia edildiği gibi 35.000 TL tutarında bir bakiye bulunmamaktadır. Tüm hesap hareketleriniz detaylı olarak incelenmiş olup, bu yönde herhangi bir hak ediş tespit edilmemiştir. Alınan karar; kampanya koşulları ve site kullanım kuralları çerçevesinde uygulanmış olup nihai niteliktedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi