58.200 TL Çekim Talebim Günlerce İşlenmedi, Açık Açıklama Bekliyorum

Betjuve hesabımdan 2 gün önce Starlight Princess oyununda kazandığım 58.200 TL tutarındaki bakiyem için para çekme talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çekim talebim hâlâ işleme alınmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat net bir bilgi verilmedi, para çekme talebimin neden beklemede olduğu konusunda açıklayıcı bir yanıt alamadım. Çekim talebi sırasında benden ek bir belge ya da doğrulama da istenmedi, buna rağmen işlemim hiçbir gerekçe belirtilmeden geciktiriliyor.

58.200 TL tutarındaki para çekim talebimin acilen hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.