Çevrimi Tamamlamama Rağmen Bonus Bakiyem Silindi, İade Talep Ediyorum

Betium’dan aldığım deneme bonusunda 8 kat çevrim şartı olduğu ve çevrimi tamamladıktan sonra 500 TL çekebileceğim belirtildi. 17.10.2025 tarihinde saat 14.18’de turbo spin oyununda çevrimi tamamlamış olmama rağmen, oyun devam ederken bakiyem düzenlendi ve katılım sağladığım gerekçesiyle 3.500 TL bakiyem silindi. Çekilecek tutar zaten 500 TL idi. Kullanıcı adım s****’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, katılım sağladığım için bakiyemin sıfırlandığı söylendi. Ancak oyun sırasında çevrimi tamamladığımı nereden bilebileceğim konusunda bir bilgilendirme yapılmadı ve sadece 8 kat çevrim yapıp 500 TL çekebileceğim ifade edilmişti. Bu konuda önceden herhangi bir kural veya uyarı da tarafıma iletilmedi.

Herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca deneme bonusunu kullandım ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Silinen 3.500 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.