NBA Üst Bahsi Kazanmış Olmasına Rağmen Kupon Kaybedildi Ve Çelişkili Açıklamalar

Betgit üzerinden 33 kodlu kuponumda NBA basketbol maçına 209.5 üst bahsi oynadım. Maç 96–117 skorla bitti ve tahminim net şekilde tutmuş olmasına rağmen sistem kuponumu “kaybetti” olarak gösterdi. Bunun üzerine durumu iletmek için şikayet oluşturduğumda, tarafıma bu kez “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ben ise kuponumda net olarak üst oynadığımı gösteren ekran görüntüsünü paylaşıp durumu ispatladım. Bu kez de “siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” cevabını verdiler. Aynı olay için birbirinden tamamen çelişkili iki farklı açıklama yapılması hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı ciddiye almadıklarını gösteren bir tutumdur.

KVKK gereği kişisel verilerimi ve hesap bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak ilgili kuponun ve maçın detaylarının sistem üzerinden kolaylıkla görülebileceğini biliyorum. Kuponumun tekrar detaylı şekilde incelenmesini, maç sonucu ve oynadığım bahsin doğrulanmasını ve hak etmiş olduğum kazancın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili açıklamaların tekrarlanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.