Kazanan Kuponun Ödemesi Saatlerce Beklemede

Betgit üzerinden oynadığım ve kazandığı net bir şekilde görülen 116 numaralı kuponum, maçların tamamlanmasının üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve kupon tutarı bakiyeme yansıtılmadı. Kazanılan bir kuponun bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve bakiyeye aktarılmaması sebebini anlayamıyor, bu durumu güven sarsıcı buluyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden zaten tüm işlem ve kupon detaylarının görülebildiğini biliyorum. Bu nedenle ilgili kuponumun derhal incelenerek kazanç tutarının gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.