to read complaints and reviews, or file yours.Bet Garanti’ye Gönderdiğim 608 TL Transferi Görünmüyor
14 Ocak saat 17.29’da Akbank hesabımdan, alıcısı “Es**** Gr**** To**** Gı**** Sa**** Ti**** Pa**** İh**** İt**** Li**** Şi****” olan ve Mersis numarası 0015001526400497 şeklinde görünen hesaba Seripay üzerinden Bet garanti’ye 608 TL fast para transferi yaptım. Bankadan “işleminiz gerçekleşti” mesajı gelmesine rağmen, gönderdiğim tutar Bet garanti hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İşlemle ilgili tarafıma verilen herhangi bir referans kodu veya açıklama bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen hem Bet garanti hem de Seripay tarafında canlı destek üzerinden durumu ilettim. Canlı desteğe, bankadan işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair mesajı da aktarmama rağmen para hesabıma geçirilmedi. Canlı destekte, işlemin mail adreslerine düşmediği için görünmediği söylenerek sorunum çözüme kavuşturulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bankam işlemin karşı hesaba geçtiğini söylüyor, Bet garanti hesabımda ise bu para görünmüyor. Kullanıcı olarak bu iki firma arasındaki iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur ediliyorum. 608 TL tutarımın acilen, eksiksiz şekilde Bet garanti hesabıma geçirilmesini veya aynı tutarın gönderdiğim banka hesabına iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve “işlemin maile düşmemesi” şeklinde belirtilen gerekçenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bet Garanti Seripay üzerinden yaşadığım havale sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. 1 Aralık, 14 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde Akbank hesabımdan sırasıyla 550 TL, 500 TL ve 608 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.650 TL yatırım yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu yatırımlar ne hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir net açıklama yapıldı.
Canlı desteğe her yazdığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum. Benden Gmail adresim istendi, doğru olan Gmail adresimi defalarca iletmeme rağmen “bir şey gelmemiş” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Gmail adresimin doğru olduğunu biliyorum, demek ki işlem taraflarında eksik ya da hatalı, ancak buna rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranılmasından ve bu şekilde oyalanmaktan son derece rahatsızım.
Bet Garanti Seripay’in bu üç işlemi detaylı şekilde inceleyerek Akbank üzerinden yaptığım havalelerin kayıtlarını kontrol etmesini, yatırımlarımın eksiksiz şekilde ya hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geçmesine rağmen neden net bir çözüm sunulmadığı konusunda da yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.
14 Ocak tarihinde saat 17.29’da Bet Garanti hesabıma para yatırmak için yatırım bölümünden Seripay’e yönlendirildim. Seripay ekranında verilen IBAN’ı kopyalayarak Akbank hesabımdan 608 TL yatırdım. İşlem sonrası Seripay üzerinden onay aldığım halde para Bet Garanti hesabıma geçmedi. Aynı sorunu bu sefer 17 Ocak’a bağlayan gece, saat 01.40’ta tekrar yaşadım. Yine Bet Garanti üzerinden Seripay’e girerek aynı şekilde verilen IBAN’a bu kez 500 TL gönderdim. Akbank’tan “Değerli Akbanklı, alıcısı Es**** Gr**** To**** Gı**** Sa**** Ti**** Pa**** İh**** İt**** Li**** Şi**** olan 500,00 TL tutarındaki para transferi-FAST işleminizi gerçekleştirdik” şeklinde onay SMS’i aldım, işlem başarıyla yapılmış görünmesine rağmen bu para da Bet Garanti hesabıma yansımadı. Toplamda 1.108 TL havale/EFT yapmış olmama rağmen bakiyeme hiçbir şekilde geçmedi ve şu an param ortada yok gibi görünüyor. Hiçbir yerden olumsuz bir uyarı, hata mesajı ya da para iadesi almadım. İşlemlerim onaylandığı halde bakiyeme yansımaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durum canımı fazlasıyla sıkıyor. Seripay ve Bet Garanti tarafında gerekli kontrollerin yapılarak yatırdığım toplam 1.108 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nasıl görülmez
