Hesabım Kural İhlali Nedeniyle Askıya Alındı Ve Bonus Kullanılamadı

25 Nisan Cumartesi günü saat 03:29 civarında Betci sitesinde spor bahisleri hesabımla yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisine bağlandım ve A**** isimli temsilciyle görüştüm. Hesabımda deneme bonusum Freebet olarak aktif görünmesine rağmen kupon yapamadım ve bununla ilgili yardım talep ettim.

Sorunumu anlatmama rağmen müşteri temsilcisi, konuyla alakasız şekilde bilgilerim doğru değilse çekim yapamayacağımı söyleyip durdu. Ben de kendisine, ben başka bir şey anlatıyorum ama siz bambaşka bir konudan bahsediyorsunuz diyerek durumu ifade etmeye çalıştım. Bunun üzerine herhangi bir makul açıklama yapılmadan, hesabım “kural ihlali” gerekçesiyle askıya alındı.

Şu an hesabım tamamen askıda, ne kupon oynayabiliyorum ne de çekim yapabiliyorum. Bu süreçte hem deneme bonusumu hem de o saatlerde oynamayı planladığım garanti gördüğüm maçları değerlendiremedim. Bana karşı sergilenen bu tutumun ve “kural ihlali” gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

İletişim için sisteminizde kayıtlı bilgilerim üzerinden ya da m*********@gmail.com e‑posta adresimden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.