Kampanya Bonusunu Almadım, Üyelik İptali Gecikiyor

Betbon sitesinde yer alan bir kampanyaya, tüm koşullarını eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya kapsamında yatırdığım tutar üzerinden belirli bir oranda Bonus/kazanç sağlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kampanya şartlarını tamamlamama rağmen hesabıma bu oran yansıtılmadı.

Durumu defalarca kez canlı destek ve mesaj yoluyla ilettim, ancak her seferinde sadece otomatik, standart yanıtlar gönderildi. Hiçbir şekilde konuyla gerçekten ilgilenen, detaylı açıklama yapan veya sorunu çözen bir yetkiliye ulaşamadım. Site adeta otomatik cevaba bağlanmış durumda ve kullanıcıyla birebir ilgilenen kimse yok.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen üyeliğimin iptali konusunda da zorluk çıkarıyorlar ve iptal sürecini uzatmaya çalışıyorlar. Bu saat itibarıyla yaşanan tüm bu mağduriyet ve süreçten Betbon şirketini sorumlu tutuyorum.

Ayrıca KVKK kapsamında, bu şirket tarafından herhangi bir şekilde aranmak, SMS veya benzeri pazarlama/iletişim mesajı almak istemiyorum. Kişisel verilerimin bu amaçlarla kullanılmasını ve tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim kampanya kazanımının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, üyelik iptali talebimin yerine getirilmesini ve KVKK kapsamında iletişim tercihlerime kesin olarak uyulmasını istiyorum.