Betbon'dan Eksik Para Çekimi Ve İade Talebi

Betbon üzerinden hesabımdan 1200 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum fakat işlem sonuçlandığında banka hesabıma yalnızca 1150 TL geçti. İşlem sırasında ya da sonrasında herhangi bir komisyon, masraf veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle eksik tutarı fark edince hemen canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, aradaki 50 TL’lik farkın banka kaynaklı olabileceğini söyledi ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir kesinti yapılmadığı ve bu tutarın tamamının Betbon tarafından gönderilmediği açıkça ifade edildi.

Hem haberim olmadan yapılan bu 50 TL’lik kesinti hem de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması benim için kabul edilemez. Betbon’un bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi isim altında yapıldığını açıkça belirtmesini, kullanıcıları bu konuda önceden bilgilendirmesini ve haksız yere eksik gönderilen 50 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.