23/10/2025 tarihinde Betbom adlı sitede Totowin oyununda 2.500 TL ödül kazandım. Siteye sürekli para yatıran bir kullanıcıyım ve son bir hafta içinde 30.000 TL’den fazla yatırım yaptım. Ancak kazandığım ödül hesabıma eklenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgilenilmeden, açıklama yapılmadan hesabıma “etkinlik ödüllerinden banlandınız” denilerek işlem yapılmadı.
Daha önce aynı site Casinopop adıyla hizmet veriyordu, şimdi isim değiştirip Betbom olarak devam ediyorlar ve benzer şekilde kullanıcıları mağdur ediyorlar. Ayrıca slot oyunlarında da hile yapıldığını, aynı oyunların tekrar tekrar gösterilerek kaybettirildiğini düşünüyorum.
Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat ödülüm eklenmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kazandığım 2.500 TL ödülümün hesabıma eklenmesini, aksi takdirde sitenin gerekli mercilere şikayet edilmesini talep ediyorum.