Kazanan Kuponum Yanlışlıkla Kaybedildi Ve Ödeme Yapılmadı

Uzun süredir betanotr sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. 15 oranlı tutmuş olan kuponum sistemde kaybetmiş gibi gösteriliyor ve kazancım hesabıma yatırılmıyor. Kuponu incelediğimde, tüm maçların sonuçlandığını ve kuponun kazandığını görüyorum ancak sistemde kuponun yanında çarpı işareti bulunuyor ve bu nedenle yanlışlık yapıldığını düşünüyorum.

Bu durum son kuponlarımda da yaşanmaya başladı ve artık ciddi şekilde mağduriyet oluşturuyor. Kuponumun acilen detaylı şekilde incelenmesini, kazanan kuponumun doğru şekilde kazançlı olarak işlenmesini ve tutarı gecikmeksizin hesabıma yatırmanızı talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması kapsamında herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemediğimi, KVKK gereği haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma WhatsApp üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim kanalım üzerinden acil dönüş yapılmasını bekliyorum.