Çarkıfelek'te Rastgele Ödül Sorunu Ve Destek Yanıtsızlığı

BetanoTr’nin Çarkıfelek oyununda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunda 20 farklı bölüm ve her bölümde farklı ödüller bulunmasına rağmen, yüzlerce kez çevirmeme rağmen neredeyse her seferinde sadece 0, 25 veya 50 puan geliyor, çok nadiren 100 puan geliyor; bunun dışında bir ödül almıyorum. Bu kadar fazla denemede sonuçların bu kadar kısıtlı kalması, oyunun adil ve rastgele çalışmadığı şüphesini oluşturuyor.

Durumu defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “şansınız öyleymiş” denilerek hiçbir açıklama yapılmıyor ve konu geçiştiriliyor. Ne teknik bir inceleme, ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlanıyor; müşteri hizmetleri süreci tamamen önemsenmiyor.

Kişisel verilerim ve güvenliğim açısından KVKK gereği kimlik veya hesap bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum. Ancak sistemleriniz üzerinden gerekli kontrolleri yaparak Çarkıfelek oyununun adil çalışıp çalışmadığının incelenmesini, gerçek anlamda rastgelelik sağlayan şeffaf bir yapı kurulmasını ve kullanıcıların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve varsa hakkım olan puanların/ödüllerin hesabıma tanımlanmasını istiyorum.