Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Artı Bonus Hakka Verilemedi

İlgili sitede üyeliğe özel artı Bonus kampanyasından faydalanmak için 6.000 TL tutarında yatırım yaptım. Kampanya sayfasında, bonustan yararlanmak için ayrıca bir işaretleme yapılması gerektiğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ben de artı bonusu alacağımı düşünerek hızlıca yatırım işlemini gerçekleştirdim.

Yatırım sonrasında panel üzerinden bonusumu talep ettiğimde, “gerekli işaretlemeyi yapmadığım” gerekçesiyle bonusun verilmeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisi, bu işaretlemenin zorunlu olduğunu, bununla ilgili bilgilendirmenin olduğunu ancak benim görmediğimi, en azından yatırım yapmadan önce dikkat etmem gerektiğini ifade etti.

Oysa ben bu yatırımı, üyeliğe özel artı bonustan faydalanma amacıyla yaptım ve bu koşul, yatırım öncesinde yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak, yatırım kararı vermeden önce net olarak görülebilecek biçimde sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Yatırımı Bonus amacıyla yaptığım ve bilgilendirme eksikliği yaşandığını düşündüğüm için, tarafıma ya taahhüt edilen özel bonusun tanımlanmasını ya da bu kapsamda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.