to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır kullandığım betanotr hesabıma site üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek ve tekrar giriş yapabilmek için defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor, hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda son derece yetersiz ve alakasız cevaplar aldım. Hesabımın kapatılmasını talep ettim, buna rağmen benden ikametgah belgesi istediler. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla bu tür belgeler talep edildi. Daha önce de ikametgah belgesini e-posta üzerinden göndermiştim, buna rağmen sorun çözülmedi.
Yaklaşık 2 senedir siteye girmiyorum, buna rağmen şimdi aradığımda bant kaydından sadece “mesai saatleri içinde arayın” uyarısı alıyorum, canlı ve etkili bir destek sunulmuyor. Ayrıca bunca zaman geçmesine rağmen benden en son oynadığım kuponu hatırlamam isteniyor ki bu da hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama.
Hem hesabıma erişemiyorum hem de kapatılmasını talep ettiğimde makul bir çözüm sunulmuyor. KVKK’ya uygun bir şekilde, ek belge dayatması olmadan hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
