Enermax Güç Kaynağı İçin Birebir Değişim Garantisi Yerine Ücret İadesi Yapıldı

İdefix üzerinden Betaplus satıcısından Enermax 1200W güç kaynağı satın aldım. Bu ürünü özellikle Enermax markasının arıza durumunda birebir değişim garantisi verdiği için tercih etmiştim. Ancak ürün arıza yapınca yaşadığım süreçte ne bu söz tutuldu ne de müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olundu.

Ürün arıza yaptıktan sonra İdefix üzerinden başvuru yaptım ve satıcı Betaplus’a yönlendirildim. Aracı platform olan İdefix ve satıcı Betaplus’ın ilgisizliği ve yavaşlığı nedeniyle ürünün Betaplus’a gönderilmesi ve sürecin tamamlanması yaklaşık 1 ay sürdü. Bu süreç sonunda ben özellikle hakkım olan birebir değişimi talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan değişim yapılmadı ve doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram IDE68d67604b4a93’tür. Ürünü alırkenki fiyatla bugünkü fiyatlar arasında ciddi fark oluştuğu için aradan geçen zamandan dolayı aynı ürünü tekrar alma şansım kalmadı ve mağdur oldum. Enermax’ın birebir değişim garantisine güvenerek yaptığım alışverişte satıcı Betaplus bu taahhüdü yerine getirmedi, İdefix de aracı platform olarak bu konuda çözüm odaklı davranmadı.

Enermax markasının sunduğu birebir değişim garantisine uygun şekilde, o günkü koşullarda sahip olduğum hakların tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.