Bet10line340 Para Çekme İşleminde Yanlış IBAN'a Gönderim Ve Mağduriyet

11 Aralık tarihinde Bet10line340 sitesi üzerinden banka havalesi yöntemiyle 20.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem sırasında bankamın uygulamasına girip kendi IBAN’ımı kopyaladım ve siteye yapıştırdım. Buna rağmen para, benim tarafımdan belirtilmeyen ve bana ait olmayan, farklı bir IBAN’a otomatik olarak gönderildi. İşlemle ilgili ekran görüntülerim, işlem kayıtlarım ve canlı destek yazışmalarım bulunmaktadır. Kullanıcı adım Gorkem2002’dir.

İşlem esnasında herhangi bir onay mesajı veya ek bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez Bet10line müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise gerekli kanıtları sunmama rağmen, tüm sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler ve yardımcı olmadılar. Ben doğru IBAN’ı vermiş olmama rağmen, sistemde yanlış IBAN göründüğünü ve bu IBAN’ı benim ilettiğimi iddia ettiler.

Bu tutardaki bir paranın sistemsel bir hatayla başka bir IBAN’a gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bet10line340’ın bu işlemle ilgili sistem kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini, paramın yanlış gönderildiği hesaptan geri alınarak en kısa sürede kendi hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.