Besim Giyim Sweatshirt'te İlk Yıkamada Paslanma Ve Ayıplı Ürün İadesi

13.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan Besim Giyim mağazasından satın almış olduğum taş detaylı sweatshirt, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde gerçekleştirdiğim ilk yıkama sonrasında üzerindeki metal/taş aksesuarların paslanması nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Taşların etrafında kumaşa yayılan belirgin pas lekeleri oluşmuş, ürünün görsel ve kullanımsal olarak kabul edilemez bir duruma gelmesine neden olmuştur.

Ürünü bizzat mağazaya götürerek paslanma ve kumaşa yayılan lekeleri kendilerine yerinde gösterdim, ayrıca durumu fotoğraflarla da ilettim. Buna rağmen firma, ürünün ayıplı olmadığını savunmuş ve sezon sonu indiriminden alındığı gerekçesiyle iade veya değişim dahil hiçbir işlem yapmayacaklarını belirtmiştir. İndirimli veya sezon sonu ürün satılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca firmanın ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. İlk yıkamada paslanan bir aksesuar, üretim ya da malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan gizli ayıp niteliğindedir.

Yaşadığım mağduriyet ve firmanın olumsuz yaklaşımı sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Şikayetvar aracılığıyla da mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyuna ve firmaya bildiririm.