Beser Mobilya | Pendik Teslimat Gecikmesi Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Serkan Yıldırım / Beşer Mobilya’dan Nisan ayında yaptığım mobilya alışverişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aylar geçmesine rağmen satın aldığım ürünlerin tamamı hâlâ teslim edilmedi, teslim edilen ürünlerde ise hem kalite problemi hem de tamir gerektiren çeşitli sorunlar bulunuyor.

Defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de sorunlu ürünler için kalıcı bir çözüm üretildi. Sürekli oyalanıyor, net bir tarih veya somut bir adım paylaşılmıyor ve aylardır bekletiliyorum.

Müşteriyle iletişimleri, yaklaşım tarzları ve satış sonrası hizmetleri de son derece yetersiz kaldı. Hem ürün kalitesi hem teslimat süreci hem de müşteri memnuniyeti açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Eksik ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini, sorunlu ve tamir gerektiren ürünlerimin ise ya düzeltilmesini ya da gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Nisan ayından bu yana beklediğim bu süreçte artık somut, hızlı ve kalıcı bir çözüm istiyorum.