Berlinbet sitesinde oyun oynarken dün sabah 05.30–06.00 civarında oyun bir anda kapandı ve tekrar açtığımda hesabımdan iznim ve bilgim olmadan işlem yapıldığını gördüm. Hesabımdan 9.000 TL’lik “Sweet Bonanza satın alma” yapılmış gibi gösterilerek bakiyem çekilmiş, hesabımda sadece 141 TL bırakılmıştı. Ben bu 9.000 TL’lik satın alma işlemini kesinlikle yapmadım, o esnada yalnızca normal oyun oynuyordum, herhangi bir satın alma onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez canlı destek/müşteri temsilcisine başvurduğumda, bana bu işlemi benim yaptığımı, 9.000 TL’lik Sweet Bonanza satın almış olduğumu söyleyerek itirazımı kabul etmediler. Ancak bu işlem bana ait değildir ve hesabımda gerçekleşen bu hareketin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. O döneme ait ekran görüntüsü ve işlem geçmişi gibi kanıtlarım da mevcuttur.
İzinsiz ve onaysız şekilde gerçekleştirilen bu 9.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.