Güvenlik Kamerası Sisteminde Söz Verilen 500 GB Disk Ve 30 Gün Kayıt Yok, Sürekli Arızalar

Bursa Mudanya Kaymakoba Köyü Kooperatifi olarak yaklaşık 9–10 ay önce, 1 Kasım 2025 tarihinde B**** U*** Mudanya’dan M***** Bey ve ekibine kooperatifimize 5 adet güvenlik kamerası sistemi taktırdık. Bu işlem için toplam 34.000 TL ödeme yaptık ve her şeyin faturalı şekilde yapılacağını, ayrıca sistemin 30 gün kayıt alacak ve 500 GB hard disk takılacak şekilde kurulacağını sözlü olarak taahhüt etmişlerdi.

Sistem kurulduktan sadece 2 gün sonra ana kart yandı ve bu arızanın garantiye girmediği söylenerek ekstra ücret talep edildi. Ek ücreti ödeyerek ana kartı değiştirmek zorunda kaldık. Daha sonrasında adaptörde arıza çıktı; olabilir ama yine bizim üzerimize bırakıldı, bu sorunu da kendi imkanlarımla adaptörü değiştirerek çözmek zorunda kaldım. Ardından sistem bu kez hard disk arızası vermeye başladı; defalarca arayıp mesaj atmamıza rağmen zorla gelerek hard diski değiştirdiler.

Bugün geldiğimiz noktada gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sistemde 150 GB civarı bir hard disk takılı olduğu anlaşılıyor ve kayıt süresi en fazla 3 gün sürüyor. Oysa bize 500 GB hard disk takılacağı ve yaklaşık 30 gün kayıt yapacağı söylenmişti. Taktıkları adaptör konusunda da bize özellikle “16 V takma, yakarsın, 12 V tak” denmesine rağmen, kendileri 16 V adaptör takmış durumdalar. Sistemi taktırdığımız günden beri kameraları bir kez bile adam akıllı, kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanamadık.

M***** Bey’e defalarca telefonla ulaştık, mesaj attık, fakat ne telefonlarımıza dönüş yapılıyor ne de yaşadığımız sorunlarla ilgileniliyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sistemin arkasında durulmadığını ve sorunları çözme konusunda istekli olunmadığını net bir şekilde görmüş oldum. Kurulum sırasında bizden güzel yorum istemeleri üzerine olumlu yorum yazmıştım; ancak yaşadıklarımızdan sonra bu yorumdan dolayı da pişmanım.