Kişiler hala para iadesi talebini reddediyor, yalan vaatlerle insanları kandırmaya devam ediyor.
Bengidiyorum.com üzerinden, firma sahibi h**** Bey’in yönlendirmesiyle aldığım yurt dışı eğitim danışmanlığı hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kişi tarafımıza Armut uygulaması üzerinden ulaştı ve başlangıçta açık şekilde anlatılan, güven verici şekilde sunulan hizmetin vaat edilen kısmı ya hiç yerine getirilmedi ya da eksik bırakıldı. Ödemeyi havale/EFT yoluyla yaptıktan sonra iletişim kalitesi ciddi şekilde düştü, verilen sözler tutulmadı ve hizmet kapsamındaki adımlar uygulanmadı.
Süreç boyunca 3 farklı müşteri temsilcisiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Sorduğum sorulara ya hiç yanıt alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı. Durumu kendilerine ilettiğimde ise yine kayda değer bir geri dönüş sağlanmadı. Tarafıma sürekli bahaneler sunuldu, süreç oyalama taktikleriyle uzatıldı ve yaklaşık 6 aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
H**** Bey’in beyanları ile verilen fiili hizmet arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. Tarafım açık şekilde yanlış yönlendirilmiştir. Vize sürecinin tamamen iptal olmasına neden olabilecek kritik bilgiler bize baştan hiç iletilmedi, nedenini sorduğumuzda ise “Öyle bir şey yok” şeklinde geçiştiren cevaplarla karşılaştık. Aldığımız hizmet, bize anlatılandan çok uzak, oldukça acemi ve düzensiz bir şekilde yürütülmektedir. Soru sorduğumuzda sürekli “yetkili birine danışayım” denilerek net bilgi verilmedi.
Ayrıca sözleşmede yer almamasına rağmen 500 euro tutarında ek ücret talep edilmiştir. Bunun sözleşmede yazmadığını belirttiğimizde, bu ücretlerin dahil olmadığını söyleyerek ilk başta kurulan “ücrete her şey dahil” beyanına aykırı davranmışlardır. Parayı verene kadar son derece ilgili olan firma, ödemeden sonra h**** Bey’e ulaşmamızı zorlaştırmış, yazdığımızda ise “yurt dışındayım, döneceğim” cevabını verip daha sonra geri dönüş yapmamıştır.
Sonradan konsolosluktan aldığımız bilgiler sayesinde yapılan işlemlerin yanıltıcı ve yalnızca oyalamaya yönelik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimizde, iletişimde herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek iade talebimizi reddettiler. Tüm bu süreç sonunda kendimi hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış ve kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma alınan danışmanlık hizmeti bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar